أسئلة شائعة لأصحاب السيارات

ما هي شروط تسجيل السيارة؟

  • أن تكون أنت المالك الرسمي للسيارة أو تحمل توكيل بها
  • أن لا يقل عمرك عن 24 سنة
  • أن تكون السيارة موديل 2003 فما فوق
  • أن لا تزيد المسافة المقطوعة للسيارة عن 250 ألف كيلومتر
  • أن تكون بحالة ممتازة من الداخل و الخارج
  • أن يغطي تأمين السيارة متطلبات التأمين الإلزامي على الأقل

ما هي متطلبات تأمين السيارة؟ هل يتوجّب عليّ تغيير التأمين إذا كنت أرغب في عرض سيارتي على مشوار؟

لإضافة سيارتك، يجب أن يغطي تأمين السيارة متطلبات التأمين الإلزامي في بلدك حسب القانون.

بالإضافة إالى ذلك، ننصح بالتالي فيما يتعلق بالتأمين:

– قُم بدراسة و تقييم وثيقة (بوليصة) التأمين الحالية لسيارتك و قُم بتغيير التغطية أو شروط التأمين إذا لزم الأمر.

– قُم بمناقشة شروط التأمين مع شركة التأمين الخاصة بك أو كيل التأمين و قُم بتحديد ما إذا كان هناك ضرورة لإجراء أية تغييرات قبل عرض سيارتك.

في أي الدول يعمل مشوار؟

بالرغم من أن مستأجري السيارات يمكنهم التسجيل في مشوار من أي بلد في العالم إلا أن الموقع متاح حاليا لأصحاب السيارات لتسجيل سياراتهم للإيجار فقط في مصر، بمعنى أنه يمكنك إضافة سيارتك في مصر فقط. سيتوفر مشوار لأصحاب السيارات لتسجيل سياراتهم في بلدان أخرى في الشرق الأوسط قريباً.

كيف يمكنتي إضافة سيارتي؟

بعد التسجيل كمستخدم على مشوار، إذهب إلى الصفحة الرئيسية للموقع، إضغط على “أضف سيارتك “. حدّث بياناتك الشخصية كمالك سيارة. إبدأ بإضافة معلومات السيارة، بعد الإنتهاء من إضافة سيارتك، يرجى أخذ صورة لوثيقة تسجيل السيارة (رخصة السيارة) و للبطاقة الشخصية الخاصة بك وكذلك لرخصة القيادة وقم بإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى docs@gomeshwar.com ، سيمكننا ذلك من توثيق السيارة التي قمت بإضافتها. سيتم إعلامك بالبريد الإلكتروني بمجرد الإنتهاء من عملية التوثيق. يرجى زيارة صفحة “إكسب المال بإستخدام سيارتك” لمعرفة المزيد حول كيفية إضافة سيارتك.

لماذا يتعين علي إرسال وثائق سيارتي؟

للتأكد من استيفاء سيارتك لجميع متطلبات التسجيل و بهدف إنشاء بيئة آمنة ومريحة للمستخدمين على الموقع، يجب التحقق من صحة البيانات الخاصة بجميع السيارات. يرجى زيارة صفحة “إكسب المال بإستخدام سيارتك” لمعرفة المزيد حول كيفية توثيق سيارتك.

هل هناك متطلبات معينة متعلقة بوثيقة تسجيل السيارة (رخصة السيارة)؟

نعم. يجب أن تكون الوثيقة سارية المفعول (غير منتهية الصلاحية) ويجب أن تتضمن جميع معلومات السيارة بما في ذلك ملكية السيارة. عند أخذ صورة لوثيقة تسجيل السيارة (رخصة السيارة)، يرجى التأكد أيضا من أن جميع المعلومات الواردة في الوثيقة تظهر بوضوح ويمكن قراءتها بسهولة قبل إرسالها لنا.

هل أستطيع إضافة أكثر من سيارة واحدة؟

نعم. إذا كنت تملك أكثر من سيارة واحدة وترغب في إضافتها على مشوار، يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى قائمة “أصحاب السيارات” والنقر على “أضف سيارة”. يمكنك إضافة أي عدد من السيارات و كما تريد طالما أن السيارات تحقق جميع متطلبات التسجيل

هل يمكنني مراجعة طلبات الحجز والموافقة عليها قبل التأكيد؟

نعم. مع مشوار، هناك طريقتان لتأجير سيارتك، عند البدء بإضافة سيارتك، يمكنك الإطلاع على هذه الخيارات تحت بند “المعلومات الأساسية” في صفحة “سياراتك”، يمكنك تفعيل خيار “إستئجار فوري” أو خيار “موافقة أولاً”، يمكنك أيضا تفعيل كل من الخيارين. يعني خيار “إستئجار فوري” أنك تسمح للمستأجرين بحجز السيارة بشكل مباشر والحصول على تأكيد فوري. أما خيار “الموافقة أولاً” فيعني أنك لا تسمح للمستأجر بحجز السيارة بشكل مباشر وأنه يلزمه طلب الحجز منك أولاً، وبعد ذلك يمكنك الموافقة على حجز المستأجر أو رفضه أو طلب معلومات إضافية من خلال نظام المراسلة في مشوار.

هل يمكنني تحديد وتغيير الأسعار؟

نعم. يمكنك تحديد وتغيير سعر الإيجار في أي وقت. يمكنك العثور على خانة “السعر” تحت بند “المعلومات الأساسية” في صفحة “سياراتك”.

هل يمكنني تحديد الأيام التي أرغب فيها بجعل سيارتي متاحة أو غير متاحة للإيجار؟

نعم. يمكنك تحديد وتغيير الأيام التي تريد فيها جعل سيارتك غير متاحه للإيجار. يمكنك إجراء ذلك تحت بند “التقويم” في صفحة “سياراتك”.

هل يمكنني إيقاف عرض سيارتي؟ هل يمكنني حذف سيارتي؟

نعم. يمكنك إيقاف عرض سيارتك في أي وقت. اذهب إلى قائمة “أصحاب السيارات”، وانقر على “سياراتك”. ستجد في الجانب الأيمن من الصفحة وتحت كلمة “متاحة للتأجير”، ستجد زر متحرك مضبوط على “نعم”، انقر فوق ذلك لتغييره إلى “لا”. يمكنك العودة في أي وقت واختيار “نعم” مرة أخرى لإعادة عرض سيارتك. إذا كنت تريد حذف سيارتك نهائيًا، فانقر فوق علامة x الموجودة بجوار السيارة التي تريد حذفها.

هل سأقوم بقيادة سيارتي بنفسي خلال الرحلة؟

نعم. عند إضافة سيارتك سيكون لديك خيارين فيما يتعلق بمن يقود السيارة. يمكنك اختيار عرض سيارتك للايجار فقط مع سائق (أنت تقود السيارة) أو يمكنك اختيار عرض سيارتك للمستأجرين لقيادتها بأنفسهم (بعد تحقيق شروط معينة)، إذا اخترت إدراج سيارتك مع سائق، سوف تقوم أنت بقيادة سيارتك طوال فترة الإيجار وبحسب تعليمات المستأجر. يمكنك الإطلاع على هذه الخيارات في أول خانة تحت بند “المعلومات الأساسية” في صفحة سياراتك

هل يمكنني تأجير سيارتي بالساعة؟

نعم. يمكنك اختيار تأجير سيارتك باليوم أو بالساعة ، يمكنك أيضًا تغيير هذه الإعدادات في أي وقت ، ولكن تذكردائماً تغيير سعر الإيجار عند التحويل من الإيجار اليومي إلى الإيجار بالساعة والعكس. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه في حال إختيار التأجير بالساعة، سيتم تطبيق سياسة الحد الأدنى لفترة الإيجار بالساعة وهي ساعتان، أي أن على المستأجرين حجز السيارة لمدة لا تقل عن ساعتين لإكمال الحجز. يمكنك الإطلاع على هذه الخيارات تحت بند “المعلومات الأساسية” في صفحة سياراتك.

هل يمكنني تحديد المكان الذي أرغب بتحميل المستأجر منه أو الالتقاء به فيه؟

نعم. يمكنك تحديد المكان الذي يجب أن يتم فيه الالتقاء بالمستأجر أو تحميله منه. يمكنك عرض مكان واحد أو أكثر لتحميل المستأجرين. يمكنك أيضًا عرض خدمة الذهاب المستأجر وتحميله من أماكن أخرى وذلك مجانا أو مقابل رسوم إضافية وذلك حسب اختيارك. عندما يقوم المستأجر بحجز سيارتك ستقتصر خياراته فيما يتعلق بكيفية الالتقاء بك على الأماكن التي قمت بتحديدها أنت مسبقاً عندما قمت بإضافة سيارتك. للقيام بتحديد وتغيير هذه الأماكن، يرجى الذهاب إلى بند “التحميل\التسليم” في صفحة “سياراتك”. يرجى ملاحظة أنه بامكانك تحديد رسوم إضافية فقط في حال الذهاب المستأجر وليس قدومه هو اليك. يرجى ملاحظة أنه بعد إضافة أماكن التحميل، يتوجب عليك النقر على المكان الذي قمت بإضافته حتى يتم تفعيله (تتحول الإضافة الى اللون البرتقالي عند التفعيل)

هل يمكنني كسب المزيد عن طريق تحميل المستأجرين من أماكن معينة؟

نعم. يمكنك طلب رسوم إضافية مقابل الذهاب للمستأجر لتحميله من أماكن معينة (المطار على سبيل المثال). لتحديد أماكن التحميل والرسوم، يرجى الذهاب إلى بند ” التحميل \التسليم” في صفحة “سياراتك”. يرجى ملاحظة أنه يمكنك تحديد رسوم إضافية فقط في حال الذهاب المستأجر وليس قدومه هو اليك

متى وأين تبدأ الرحلة بالتحديد؟

لغايات تجنب أي سوء تفاهم لا بد من تحديد مكان ووقت بدء وانتهاء الرحلة بشكل دقيق. تبدأ فترة استئجار المستأجر لسيارتك (بدء الرحلة) من اللحظة اللي تلتقي فيها بالمستأجر وتنتهي فترة استئجار المستأجر لسيارتك (نهاية الرحلة) في اللحظة اللي يغادر فيه المستأجر سيارتك. كما تبدأ الرحلة في المكان الذي تتفق مع المستأجر على الالتقاء به فيه وتنتهي في المكان الذي يغادر فيه المستأجر سيارتك

ما هي الإضافات الاختيارية على السيارة؟ هل يمكنني كسب المزيد عن طريق الإضافات؟

الإضافات الإختيارية هي مزايا أو أدوات أو وسائل راحة اختيارية تهدف إلى جعل رحلة المستأجر أفضل، على سبيل المثال، مقعد الأطفال. مشوار يتيح لك عرض هذه الإضافات و طلب رسوم إضافية مقابل ذلك. تستطيع عرض إضافة واحدة أو أكثر، و يستطيع المستأجر إختيار واحدة من هذه الاضافات أو أكثر و يمكنه إضافتها إلى حجزه. يمكنك تحديد و تغيير هذه الخيارات بالذهاب إلى بند “التفاصيل” في صفحة سيارتك. الرجاء الأخذ بعين الإعتبار بأن أي رسوم تقوم بتحديدها مقابل الإضافات الإختيارية يتم احتسابها مرة واحدة كمبلغ مقطوع و يتم إضافتها إلى مبلغ الحجز الإجمالي بغض النظرعن مدة الرحلة.

هل يمكنني طلب مبلغ تأمين مسترد عند تأجير سيارتي؟

لا، لا يمكنك ذلك. الا انه إذا كان هناك أية تعويضات أو رسوم أو مبالغ أضافية يتوجب على المستأجر دفعها بعد انتهاء الرحلة وفقًا لسياسات مشوار، فسيتم خصم هذه الرسوم من المستأجر ويتم أضافتها الى حسابك وذلك حسب الحالة.

هل يمكنني مراسلة المستأجر قبل تأكيد الحجز؟

نعم. يمكنك دائمًا مراسلة المستأجر في أي وقت على مشوار. استخدم ميزة المراسلة للرد على طلب الحجز من أي مستأجر، أو لسؤاله عن أية تفاصيل، أو لتقديم معلومات إضافية عن سيارتك أو لتنسيق عملية الالتقاء بالمستأجر. يرجى ملاحظة أنه سيتم توجيهك تلقائيًا إلى صفحة الرسائل في أي وقت تتلقى فيه طلب حجز.

هل يمكنني تقديم خصم أو تقديم عرض خاص للمستأجر؟

نعم. عندما يقوم المستأجر بإرسال طلب حجز ، يمكنك إنشاء عرض وإرساله إلى المستأجر. عند إنشاء العرض ، ستتمكن من استخدام سعر التأجير الأصلي أو تغيير السعر إلى أي مبلغ آخر تم التفاوض و الإتفاق عليه مع المستأجر. يمكنك إنشاء العرض من خلال نفس الصفحة التي تلقيت عليها طلب الحجز (صفحة رسالة المستأجر).

هل يمكنني إلغاء حجز المستأجر بعد تأكيده؟

من المعروف أن الأمور قد لا تسير دائمًا كما هو مخطط لها، وقد تضطر إلى إلغاء حجز المستأجر بعد التأكيد. إذا اضطررت إلى الإلغاء، يرجى إبلاغ المستأجر وإبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مساعدتك في الإلغاء. قد يترتب على الإالغاء رسوم معينة و قد يتم تطبيق بعض الإجراءات الإدارية بحقك في حال تكرار الإلغاءات. يرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء للمزيد من التفاصيل.

ماذا الذي يجب علي فعله في حال عدم حضور المستأجر لبدء الرحلة؟

إذا لم يحضر المستأجر الى المكان والزمان المحددين لبدء الرحلة أو إذا لم يقم بإعلامك بأنه سيتأخر عن الموعد المحدد، فسيتم اعتبار الرحلة ملغاة ويتم تطبيق سياسة الإلغاء في مشوار. يرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء للمزيد من التفاصيل.

ماذا الذي يجب علي فعله إذا تأخر المستأجر عن الموعد المحدد لبدء الرحلة؟

في هذه الحالة، يتوجب على المستأجر الاتصال بك لإبلاغك بالموقف وابلاغك كذلك بالوقت الذي يتوقع فيه الوصول لبدء الرحلة لاحقاً وبناءً على ذلك يحق لك أن تقرر الموافقة على الوقت الجديد إذا كان ذلك معقولًا. أما إذا لم يقم المستأجر بإبلاغك بالتأخير المتوقع، فسيتم اعتبار الرحلة ملغاة وتطبق سياسة الإلغاء في مشوار.

ماذا الذي يجب علي فعله إذا تعرضت لحادث سير خلال الرحلة؟

إذا تعرضت لحادث اثناء فترة الايجار، يتوجب عليك القيام بالإجراءات اللازمة حسب القانون وحسب طبيعة الحادث وبوليصة التأمين الخاصة بك، قد تحتاج الى الإتصال بشركة التأمين أو ابلاغ الشرطة. قم بإبلاغنا بالتفاصيل بعد الانتهاء من الاجراءات المطلوبة حسب طبيعة الحادث و ذلك حتى نتمكن تقديم الدعم اللازم.

هل يتوجب عليّ عمل صيانة دورية للسيارة؟

بالتأكيد. بالرغم من أنه ليس لدينا متطلبات محددة فيما يتعلق بأوقات صيانة السيارة و طبيعتها، بالرغم من ذلك، يجب أن تكون سيارتك بحالة ممتازة ميكانيكاً و كهربائياً و من الداخل والخارج في جميع الأوقات. لاحظ ان الحفاظ على سيارتك بحالة ممتازة يزيد الطلب عليها و يضمن تقييم ممتاز لسيارتك من قبل المستاجرين. من ناحية أخرى، يرجى ملاحظة أنه في حال تلقينا عدة شكاوى حول حالة سيارتك، قد يتم إزالتها من الموقع.

أين وكيف يمكنني إدارة حجوزات سيارتي؟

بصفتك مالك سيارة، لديك حق الدخول الحصري إلى قائمة “أصحاب السيارات” على الموقع. انقر على “الحجوزات” في قائمة أصحاب السيارات لعرض جميع الحجوزات السابقة الخاصة بسيارتك وإدارة الحجوزات القادمة. يمكنك البحث عن رحلات معينة ، يمكنك أيضاً الضغط على أي رحلة للإطلاع على تفاصيلها ومراسلة المستأجر. يمكنك أيضًا تمييز كل حجز بحالة معينة لتسهيل الإطلاع عليه مستقبلا. يمكنك أيضًا تحت قائمة أصحاب السيارات النقر على “لوحة البيانات” الخاصة بك والتي تمنحك ملخصًا تحليليًا لحجوزاتك و إرباحك أيضا.

كيف أستلم ايراداتي؟ ما هي رسوم مشوار؟

يقوم مشوار باحتساب و تحصيل ومعالجة جميع الدفعات من المستأجرين عن كل رحلة. كما نقوم بتحويل ايرادات التأجير الخاصة بك بشكل آمن الى حسابك البنكي على أساس شهري. لكي تتلقى الحوالات الخاصة بك، يجب أن تقوم بتزويدنا ببعض المعلومات عن حسابك البنكي. سنرسل لك نموذجًا خاصًا لهذا الغرض بعد أن تقوم بإضافة سيارتك بنجاح. لكل حجز يتم اجراءه عبر الموقع، يحتفظ مشوار برسوم قدرها 20%. يستعمل هذا المبلغ لإدارة و صيانة و تطوير الموقع، و كذلك إدارة الحوالات البنكية و التسويق المستمر للخدمة. يتم تحويل ايراداتك الصافية شهرياً بعد اقتطاع رسوم مشوار.

لقد قمت بالتسجيل في الموقع بهدف تأجير سيارتي، هل يمكنني أيضاً إستئجار سيارات من الاخرين على مشوار؟

نعم. لقد قمنا بتطوير الموقع بحيث يمكنك استخدام نفس الحساب لتأجير سيارتك و إستئجار السيارات من الآخرين إذا أردت القيام بذلك. اذا استعملت الموقع كمالك سيارة و مستأجرأيضاً ستتمكن من رؤية تفاصيل تأجير سيارتك تحت بند “الحجوزات” في قائمة أصحاب السيارات و ستتمكن من رؤية تفاصيل السيارات التي قمت بإستئجارها من الاخرين تحت بند “الرحلات” في قائمتك الرئيسية. يمكنك أيضا في صفحة الرسائل الخاصة بك اختيار إظهار الرسائل المتعلقة بالتأجير فقط أو الإستئجار فقط.

إبدأ التسجيل